LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

12min আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি তা বিস্তারিত...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্বচ্ছ ব্যবহার নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সুবিধাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমাবদ্ধতা
12min আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং...

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সহায়তা আমাদের লাইভ চ্যাট এজেন্টরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ...
ইমেইল নিরাপত্তা অনুরোধ আপনি [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত ডেটার...
ফোন সাপোর্ট যাচাইকরণ আমাদের ফোন লাইনে গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা করার সময়...
বিশ্বাসযোগ্য পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র একটি আইনি দস্তাবেজ নয়, এটি আমাদের অপারেশনাল প্রতিশ্রুতির প্রতিফলন। আমাদের সিস্টেম ডিজাইনাররা এবং নিরাপত্তা দল নিয়মিত ডেটা প্রবাহ পর্যালোচনা করে এবং আপনার তথ্য যাতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়...

অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা দল

আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে অ্যাকাউন্ট ডেটা প্রবাহ এবং তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশন পর্যালোচনা করে যাতে কোনো অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস বা অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ না হয় এবং রিপোর্ট আমাদের ব্যবস্থাপনা বোর্ডে জমা দেওয়া হয়।

ডেটা মিনিমাইজেশন নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম সেশন পরিচালনার জন্য আবশ্যক এবং আপনার জন্মতারিখ বা সম্পূর্ণ ঠিকানার মতো অতিরিক্ত ডেটা জিজ্ঞাসা করি না যদি না স্থানীয় নিয়ম বা পেমেন্ট প্রদানকারী এটি প্রয়োজন করে।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে যা আধুনিক ব্যাংকিং সিস্টেমের সমতুল্য।

তৃতীয় পক্ষ চুক্তি

আমরা যখন Pragmatic Play বা PG Soft এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি তখন আমরা তাদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষর করি যা নিশ্চিত করে যে আপনার সেশন ডেটা শুধুমাত্র গেম ফলাফল ডেলিভার করতে ব্যবহৃত হয় এবং কোনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে নয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং আপনার তথ্যের একটি ডাউনলোডযোগ্য কপি অনুরোধ করতে পারেন যা আমরা JSON ফরম্যাটে প্রদান করি যাতে আপনি সহজেই পড়তে পারেন।

পলিসি আপডেট বিজ্ঞপ্তি

আমরা যদি এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি তাহলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং আপডেট কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে সাত দিন আগে আপনাকে পর্যালোচনা করার সুযোগ দিই।

নীতি সামঞ্জস্যতা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নথির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের Terms of Service এবং Cookie নীতির পাশাপাশি কাজ করে এবং একসাথে এই তিনটি নথি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য পরিচালনার সম্পূর্ণ চিত্র প্রদান করে। আমরা নিশ্চিত করি যে একটি...

01

Terms of Service লিঙ্ক

আমাদের Terms of Service আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে এবং গোপনীয়তা নীতি সেই একই শর্তের মধ্যে আপনার ডেটা সুরক্ষা কীভাবে পরিচালিত হয় তা বর্ণনা করে।

02

Cookie নীতি রেফারেন্স

আমাদের Cookie নীতি বিস্তারিতভাবে বলে যে কীভাবে আমরা ট্র্যাকিং পিক্সেল এবং ব্রাউজার স্টোরেজ ব্যবহার করি এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই সংগৃহীত ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ ও প্রসেস করা হয় তা কভার করে।

03

পেমেন্ট প্রদানকারী গোপনীয়তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য তাদের প্ল্যাটফর্মে পাঠানোর আগে আপনাকে তাদের শর্তাবলী পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

04

গেম প্রদানকারী ডেটা শেয়ারিং

Pragmatic Play এবং PG Soft আপনার গেম সেশন চালানোর জন্য সীমিত ডেটা গ্রহণ করে এবং তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে যা আমরা আমাদের চুক্তিতে নিশ্চিত করি।

05

অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ প্রক্রিয়া

আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তখন আমাদের Terms of Service অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার পদক্ষেপ বর্ণনা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা ধরে রাখা এবং মুছে ফেলার সময়সীমা নির্ধারণ করে।

06

বিরোধ নিষ্পত্তি স্বচ্ছতা

যদি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকে তাহলে আমাদের Terms of Service বিরোধ সমাধানের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে এবং আপনার ডেটা অধিকার সেই প্রক্রিয়ায় সম্মানিত হয়।

07

নীতি সংস্করণ নিয়ন্ত্রণ

আমরা এই গোপনীয়তা নীতির প্রতিটি সংস্করণ তারিখ সহ প্রকাশ করি এবং আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করতে পারেন যদি আপনি পরিবর্তনগুলি তুলনা করতে চান।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

12min কীভাবে গোপনীয়তা-প্রথম অভিজ্ঞতা ডিজাইন করে

আমরা গোপনীয়তাকে একটি চেকবক্স হিসাবে নয় বরং আমাদের প্ল্যাটফর্ম আর্কিটেকচারের মূল হিসাবে দেখি। আমাদের ডিজাইন টিম নিশ্চিত করে যে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গোপনীয়তা সেটিংস সহজে খুঁজে পান...

ব্যবহারকারী-নিয়ন্ত্রিত সেটিংস আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব রাখি যেখানে...
স্বচ্ছ ডেটা ফ্লো ম্যাপ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে আমাদের সিস্টেমের মধ্য দিয়ে প্রবাহিত হয়...
লাইভ গেম সেশন গোপনীয়তা আপনি যখন আমাদের লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বসেন তখন ডিলার এবং...
পেমেন্ট ডেটা পৃথকীকরণ আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের মূল ডাটাবেস...
অডিট লগ অ্যাক্সেস আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং ডেটা এক্সপোর্ট...
ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং নীতি আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আপনার ডিভাইস আইডি এবং IP ঠিকানা...

আপনার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাইকরণ এবং bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন করার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা আপনার গেম সেশন ডেটাও রেকর্ড করি যাতে আপনার পছন্দের স্লট গেম এবং লাইভ টেবিল সুপারিশ করতে পারি এবং সমস্ত সংগ্রহ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালিত হয়।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং একটি পৃথক সিকিউর ভল্টে সংরক্ষণ করা হয় যা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা কখনোই সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট নম্বর আমাদের মূল ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি না এবং লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরে সংবেদনশীল পেমেন্ট ডেটা ছিন্ন করি।

আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি যেমন গেম প্রদানকারী Pragmatic Play এবং PG Soft যারা গেম ফলাফল ডেলিভার করে এবং পেমেন্ট প্রসেসর যারা লেনদেন সম্পন্ন করে। আমরা কখনই বিপণন সংস্থার কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং সমস্ত তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কাজ করে।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং আপনার ডেটার একটি ডাউনলোডযোগ্য কপি অনুরোধ করতে পারেন যা আমরা JSON ফরম্যাটে সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করি। আপনি যেকোনো ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন এবং যদি আপনি মনে করেন কিছু ডেটা অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংরক্ষিত আছে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন এবং এই অধিকার যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রয়োগযোগ্য।

আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ত্রিশ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি তবে আমাদের আইনগত এবং হিসাবরক্ষণের বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে রাখতে হয়। মুছে ফেলা ডেটা পুনরুদ্ধার করা যায় না এবং আপনি যদি পরে ফিরে আসেন তাহলে আপনাকে একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।

হ্যাঁ, আমরা আপনার সেশন বজায় রাখতে, আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকিও ব্যবহার করি যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা পরিমাপ করতে সাহায্য করে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে অপ্রয়োজনীয় কুকি অস্বীকার করতে পারেন তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করা হয় যা শিল্প-মানের ফিজিক্যাল এবং নেটওয়ার্ক সিকিউরিটি দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা নিশ্চিত করি যে ডেটা স্থানান্তর TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার গেম সেশন ডেটা অস্থায়ীভাবে প্রদানকারীর সার্ভারে প্রসেস হতে পারে কিন্তু দীর্ঘমেয়াদী স্টোরেজ আমাদের নিয়ন্ত্রণাধীন অবকাঠামোয় থাকে।